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1. Fundamentos de las ventas
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2. El proceso de las ventas
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3. El cliente
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4. La fuerza de tu solución
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5. La fuerza de tu proceso
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6. Aplicación en el proceso de ventas
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7. Información objetiva para generar preguntas
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8. Profundizar en el problema del cliente
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9. La conversación
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10. Conclusión
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11. Conceptos de Marketing
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12. Administración de clientes
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13. Telemarketing
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14. La comunicación y la conducta del consumidor.
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15. Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
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16. Estudiar al cliente
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17. Atención al cliente
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18. Técnicas de venta
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19. Marketing e Internet
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